to read complaints and reviews, or file yours.So Chic Etiket Fiyatı İle Ödeme Tutarı Arasındaki Fark İçin İade Yapılmıyor
Ankara Kentpark So Chic mağazasından 24/04/2025 tarihinde 2 adet kolye aldım ve düşük fiyatlı üründe %20 Anneler Günü indirimi bulunmaktaydı. Kolyelerden biri etiket fiyatı 2199 TL diğerinin de etiket fiyatı 2069 TL olan diğer kolyedir. Ancak faturada 2069 TL olan kolyenin kredi kartımdan 2419 TL olarak çekildiğini gördüm. Diğer mağazaları aradıklarını ve etiketleme hatası olmadığını söylediler ancak aynı gün içinde farklı mağazalarından yine aynı ürünün 2069 TL olarak etiketlendiğini kanıtı ile göstermeme rağmen ücret iadesini gerçekleştirmediler. Mağaza politikası olarak fark ücretinin iadesini yapamayacaklarını söylediler. Alışveriş yaparken 40 kere düşmekte fayda var etiket, kasa, pos cihazından ödeme yaparken de 40 defa kontrol edilmeli. Benim için artık yaptıkları hatanın sorumluluğunu üstlenmekte sınıfta kalan bir markadır benim için.
Değerli İlknur C. Esen, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz doğrultusunda yapılan incelemede; alışverişiniz sırasında oluşan fiyat farkı nedeniyle mağazamız tarafından gerekli destek sağlanmış ve iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin kart ile yapılmış olması sebebiyle, banka prosedürleri gereği iade işleminin yine kartınıza yapılabileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İade sürecinizin tamamlanabilmesi adına mağazamız tarafından tekrar aranarak davet edilmiş ve tarafınızca da iade işleminin gerçekleştirilmesi kabul edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. So CHIC Müşteri Hizmetler
Merhabalar, hızlı çözümüz için teşekkür ederim. Keşke gün içindeki mağaza ziyaretlerimde de aynı çözüm ve iş birliğini görebilseydim konu böyle tatsız şekilde uzamamış olurdu. Neyse ki personellerinizin hatasını anlaması konusunda biz müşterilerinizden daha ikna edicisiniz. Teşekkürler.
Merhaba ücret iadesi için iletişime geçmenizin üzerinden 10 iş günü geçti ancak ben halen daha ücret iadesine ilişkin somut bir sonuç göremedim
