to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Hijyen Gerekçesiyle Çiğnenmesi Ve Tüketicinin Mağduriyeti
08.02.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık So Chic mağazasından arkadaşımın doğum günü için 3.842,12 TL tutarında bir bileklik satın aldım. Satın alma esnasında benimle ilgilenen Z**** isimli çalışan, kararsız kaldığımı görünce istersem ürünü iade edebileceğimi özellikle söyledi. Bu güvenceye dayanarak ürünü aldım.
Daha sonra arkadaşıma farklı bir hediye almaya karar verince, bilekliği fişiyle birlikte iade etmek için 10.02.2026 tarihinde yine Denizli Forum Çamlık So Chic mağazasına gittim. Aynı Z**** isimli çalışan bu kez ürünü hijyen kuralları nedeniyle iade alamayacaklarını, mağazada sadece değişim yapabildiklerini ve istersem tutarı hediye kartına dönüştürebileceklerini söyledi. Hijyen gerekçesiyle iade alınmayan bir ürünün değişiminin yapılabilmesi ve hediye kartına dönüştürülebilmesi bana göre tutarsız ve tüketiciyi para iadesinden uzak tutmaya yönelik bir yaklaşım.
Bu süreçte istemediğim halde farklı bir ürün alma zorunluluğunda bırakıldım ve kolye almak zorunda kaldım. Toplamda 5.066,10 TL’lik bir harcama yapmış bulunuyorum ve kendimi ciddi anlamda maddi zarara uğramış hissediyorum. Satış sırasında tarafıma açıkça iade sözü verilmesine rağmen sonrasında bunun reddedilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın banka/ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem A., So chic markasını tercih ettiginiz için teşekkür ederiz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ikincil mevzuatta Tüketicinin mağazadan görerek, beğenerek satın aldığı mağaza alışverişlerinde sebepsiz iade isteme hakkı bulunmamaktadır, bu sebepsiz iade hakkı sadece mesafeli sözleşmelerde yani internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünü canlı olarak görmeden yapılan alışverişlerde tanınmış bir haktır, mağazadan yapılan alışverişlerde sebepsiz iade hakkı kanunen yoktur. Ek olarak sizlere değişim ya da gift kart için yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
