Doğum Günü Hediyesi Verilmemesi Ve Personelin Kaba Tutumu

22 Nisan doğum günümde, internette So Chic mağazasının doğum günü hediyesi verdiğini görerek Ayvalık’taki So Chic mağazasına gittim. Zaten bu firmadan alışveriş yapan biriyim, hem içeri bakınmak hem de doğum günü hediyemi almak istedim. Mağazada bir kolye beğendim, kasada bugün doğum günüm olduğunu, hediyemi de almak istediğimi söyledim. Bana doğum günü hediyesi yerine sadece %10 indirim yapılabileceği söylendi, buna da tamam dedim.

Ancak kasada bu kez ürünün zaten indirimde olduğu, bu yüzden ekstra indirim veya hediye veremeyecekleri ifade edildi. Bunun üzerine en azından doğum günü hediyemi almak istediğimi söyledim ama indirimli ürün aldığım için verilemeyeceği söylenerek adeta baştan savıldım. Ürünü almaktan vazgeçtiğimi söylediğimde bile çalışan “boş ver al” tarzı bir yaklaşımla devam etti. Yaklaşım, üslup ve tavır olarak kendimi hiç değer verilmemiş hissettim. Doğum günü hediyesi gibi uygulamaların amacı insanın gönlünü hoş etmekken, ben tam tersine kırılmış ve gururu incinmiş biri olarak mağazadan çıktım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firmaya mail de attım ancak geri dönüş yapılmadı. Hem verilen doğum günü hediyesi sözünün tutulmaması hem de mağaza çalışanının tavrı nedeniyle bir daha So chic tercih etmeyi düşünmüyorum. Doğum günümde yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi için özür içeren bir dönüş ve doğum günü hediyemin sonradan da olsa tarafıma sağlanmasını, ayrıca Ayvalık mağazasındaki personelin iletişim dili ve yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.