So Chic Defolu Ürünler Ve Haksız İade Teklifi Sebebiyle 18.681 TL Zarar

6 Mart 2026 tarihinde kız arkadaşıma doğum günü sürprizi yapmak için SoChic Ayvalık Marina mağazasından su yolu bileklik, küpe ve kolye satın aldım. Aynı gün ürünleri kendisine taktırdığımızda su yolu bilekliğin emniyet kilidinin arızalı olduğunu, küpenin ise kulağını rahatsız ettiğini ve olmadığını gördük. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden aynı gün mağazaya gidip durumu anlattık. Bize ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı, sadece aynı ürünlerin tekrar sipariş edileceği söylendi.

Ertesi gün, ürünleri hiç kullanmadan tekrar mağazaya giderek bu kez doğrudan para iadesi talep ettim. Bir gün önce küpe ve kolye için 35.248,34 TL, bileklik için ise 67.354,03 TL olmak üzere toplam 102.602,37 TL ödemeyi peşin olarak hesaba havale ile yapmıştım. Buna rağmen ertesi gün, adeta şaka gibi, ürünleri ancak 48.000 TL karşılığında geri alabileceklerini söylediler. Bu tutumu asla kabul etmeyerek, mecbur bırakılır gibi bu ürünleri tek taş yüzükle değiştirmek durumunda kaldık.

Daha sonra piyasa araştırması yaptığımızda, tek taş yüzüğü neredeyse piyasanın iki katından fazla bir ücretle satın almış olduğumuzu fark ettik. 7 Mart tarihinde sipariş verilen yüzük bize ancak 3 Nisan tarihinde teslim edildi. Aynı gün, tüm bu yaşananlardan dolayı çaresiz kalarak yüzüğü tekrar aynı mağazada bozdurmak zorunda kaldık. Yapılan pazarlıklar sonucunda 8 Nisan tarihinde tarafımıza 83.921,25 TL ödeme yapılarak süreç sonlandırıldı. Sonuç olarak hiçbir ürünü kullanmadan, yaklaşık bir ay boyunca sadece paramızı kurtarmaya çalıştık ve nihayetinde paramızı 18.681,12 TL zarar ederek alabildik.

Ürünlerin ilk günden kusurlu çıkması, iadenin baştan net şekilde reddedilmesi, sonrasında ise hem değerinin çok altında geri alma teklifleri hem de tek taş yüzükte piyasanın çok üzerinde fiyat uygulanması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Bu sürecin resmen tüketiciyi zarara uğratan bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım maddi kaybın, yani 18.681,12 TL tutarındaki zararımın tamamen karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.