Snowy Market Kasasında N*****’nin Saygısız Ve Alaycı Davranışı

08.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.50 civarında her gün iş çıkışı eve giderken mutlaka uğradığım Gaziosmanpaşa / İstanbul Kazım Karabekir Mahallesi’indeki Snowy Market şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Manav reyonundaki görevli, aldığımız iki adet kıvırcığın kasadan “2 kıvırcık 1 tane olarak geçilsin, benim söylediğimi söyleyin” diyerek geçirileceğini söyledi. Biz de kasaya geldiğimizde bu şekilde ifade ettik.

Kasadaki N***** isimli çalışan, ne söylediğimizi bir türlü anlamadı, birkaç kez anlatmaya çalıştık, en sonunda anladı ve ürünü kasadan geçirdi ancak bu süreçte bize karşı son derece isteksiz, surat asarak ve trip atar bir tavır sergiledi. Ödemeyi yaparken de bu tavrını sürdürdü. Kendisine, “Bir de sizden trip mi yiyoruz, birbirinizden haberiniz yok, biz mi trip yiyoruz sizden? ” diye sorduğumda, “Abla trip yaptığım yok” dedi ama davranışları tam tersini gösteriyordu.

Daha da rahatsız edici olan, karşı kasadaki çalışana beni eliyle işaret ederek “İyi mi? ” şeklinde sorması ve benim yanımda alaycı alaycı gülmesiydi. Kendisine, “Karşında ben varım, niye karşıdakine soruyorsun, muhatabın benim” dememe rağmen bu alaycı tavır ve mimikler devam etti. Bu durum kendimi hem küçümsenmiş hem de aşağılanmış hissetmeme neden oldu. O an şube müdürüyle görüşmek istedim ancak “Toplantıda” olduğu söylendiği için kimseyle görüşemedim.

Ben maddi bir talepte bulunmuyorum ancak özellikle kasada görev yapan personelin, müşteriye karşı güler yüzlü, saygılı ve iletişimi kuvvetli kişilerden seçilmesini, mevcut çalışanlara da davranış ve üslup konusunda gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini istiyorum. Özellikle bu olayda ismi geçen N***** adlı çalışanın bu tutumu nedeniyle yönetim tarafından uyarılmasını, aynı davranışları başka müşterilere de sergilememesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli uğradığım bir markette bu şekilde bir saygı problemi yaşamak istemiyorum.