Yanlış Ürün Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Tam İptal Ve İade Talebi

Sneaksnet internet sitesinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere 2 çift ayakkabı sipariş ettim. Bu sipariş için 5828 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 31146’dır. Ürünlerden yalnızca bir çift ayakkabı 18 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi, o da yanlış ürün olarak gönderildi. Diğer ayakkabılar ise hiç teslim edilmedi.

Yanlış gelen ürünü değiştirmek için sistem üzerinden talep oluşturdum ve belirtilen kodla Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ancak kargo görevlileri kodun hatalı olduğunu, bu nedenle kargoyu alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat yalnızca hazır yanıtlarla karşılaştım, hiçbir zaman net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Zaten yaklaşık 9 gündür ürünler ne zaman kargoya verilecek, ne zaman teslim edilecek diye sormama rağmen yine düzgün bir bilgi paylaşılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de diğer ayakkabıların halen teslim edilmemesi nedeniyle artık bu alışverişi iptal etmek istiyorum. Bana gönderdikleri ayakkabıları kargodan alarak siparişimi tamamen iptal etmelerini ve ödediğim 5828 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.