Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Üç Aylık Oyalama Ve İade Talebi

19 Mayıs 2026 tarihinde Sneaks.net internet sitesi üzerinden toplam 2.875 TL ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş elime ulaştığında ayakkabılardan birinin numarasının yanlış gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim. Yanlış gönderilen ürünü değişim için kendilerine göndermemi istediler. Ben de ürünü kargo ile firmaya yolladım ve kargo paketinin içine ad soyad, telefon numaram, sipariş numaram ve değişim talebime ilişkin tüm bilgilerimi eksiksiz şekilde ekledim. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden de gerekli tüm bilgileri yeniden paylaştım.

Firma ürünü teslim almasına rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ne doğru numarada ürünü tarafıma göndermiş ne de ücret iadesi yapmıştır. Bu süre zarfında defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. İlk siparişi verdiğim dönemde site Sneaks.net adıyla faaliyet gösterirken sonrasında firmanın Aksportive adıyla da faaliyet gösterdiğini öğrendim ve şu anda iki sayfa da aktif durumdadır, ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.

Tüketici olarak tüm süreci iyi niyetle yürütmeme rağmen firma taahhütlerini yerine getirmemiş ve mağdur olmama sebep olmuştur. Yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 1.438 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ödeme kayıtları, sipariş bilgileri, kargo teslim belgeleri ve WhatsApp yazışmalarını da sunabileceğimi belirtmek isterim.