to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade İsteğinin Cevapsız Kalması
Sneaksnet üzerinden 20.08.2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sitede ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gündür siparişim hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp ve canlı destek hatları üzerinden ulaşmaya çalıştım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sipariş durumumla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sneaksnet bünyesinde bulunan 25544 numaralı siparişim hakkında ne kargo bilgisi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Siparişten yaklaşık bir hafta sonra yazılı olarak sipariş iptali ve para iadesi talebimi de iletmeme rağmen bu talebimle ilgili de somut bir işlem yapılmadı. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de iptal ve iade sürecini tamamlıyorlar.
Siparişimin ivedi şekilde kargoya verilmesini, bu mümkün değilse 25544 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetten bir beş gün sonra kargomun yola çıktığı ancak iki ürün sipariş etmeme rağmen yalnızca birinin stokta olduğu için birini gönderecekleri yazıyordu ancak sitede benim sipariş ettiğim iki ürünün de stoğu vardı. Kargo elime ulaştı fakat gelen ürünün yakından uzaktan siparişimle alakası yok yine defalarca kez destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak dönüş alamadım
