Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade İmkansızlığı

Sneaksnet.co adlı Instagram sayfasının 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet Adidas Samba ayakkabı siparişi verdim. 07.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 08.09.2026 tarihinde teslim edildi. Bordo renkli Samba modelini istemiş olmama rağmen, ayakkabılardan biri ilandaki görsellerden farklı olarak kırmızı süet bir Samba modeli şeklinde gönderildi.

Firma ile iletişime geçmek için hem mail adreslerinden hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden değişim talebi oluşturduktan sonra tarafıma sadece “iadenizi kargoya verebilirsiniz” şeklinde bir mail gönderildi ancak bu mailde ne bir kargo kodu ne de bir adres bilgisi yer almıyordu.

Bu nedenle Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, elimde kod veya adres olmadığı için ürünü gönderemeyeceğim, bu şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü iade edemiyor, firma ile de iletişim kuramıyorum ve mağdur durumda kaldım.

Sneaksnet.co firmasının tarafıma yanlış ürün gönderimi nedeniyle ya siparişimi doğru modelle, ilanda belirtilen bordo Samba ile yenilemesini ya da her iki ürünün de iadesini alarak ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.