Yanlış Renk Gönderilen New Balance Ayakkabı Ve Sneaksnet Müşteri Desteği Sorunu

Sneaksnet sayfasından New Balance 530 grey model ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma New Balance silver renk bir ayakkabı gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Ürün 16 Ekim’de teslim edildi.

Yanlış ürün geldiği için iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri yatırılmasını istiyorum. Ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazmama rağmen muhatap bulamadım, ayrıca kendilerine mail atmak istediğimde de böyle bir adres yok şeklinde hata alıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin başlatılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilerek ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.