Teslim Edildi Bildirimi Aldım, Ayakkabım Gelmedi Ve İade Talebim Cevap Bulmadı

Sneaksnet.com üzerinden New Balance 530 White Pink model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için tarafıma 115779736080 numaralı gönderinin kargo tarafından teslim edildiğine dair SMS geldi, sistemde de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise bu kez ürün kodunun görünmediğini söyleyip sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadılar. Ne kayıp ürünümle ilgili bir araştırma yapıldı ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olundu.

Teslim edildi olarak görünen ancak elime ulaşmayan ayakkabımın akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.