to read complaints and reviews, or file yours.3.700 TL Ödemeli Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim
Sneaksnet adlı işletmenin internet üzerinden satışını yaptığı New Balance 530 model ayakkabıyı çarşamba günü kredi kartı ile 3.700 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alınmasına ve 31035 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair WhatsApp üzerinden onay mesajı gelmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de açıklama yapıldı. Ücreti tahsil edilmiş bir sipariş için bu şekilde iletişimsizlik ve gecikme yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünü göndermeyeceklerse de 3.700 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Eylül’de sneaksnet.co isimli siteden New Balance 530 model bir spor ayakkabı siparişi verdim ve bu alışveriş için kartımdan yaklaşık 3.700 TL tahsilat yapıldı. Sipariş numaram 31035 olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın sistemde ne “kargoya verildi” bilgisi görünüyor ne de siparişle ilgili herhangi bir güncelleme yapılıyor.
Firmanın WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram hesabına yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de durum hakkında bilgilendiriliyorum, tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Bu nedenle, gönderim yapılmadığını ve iletişime geçilmediğini de dikkate alarak ödediğim yaklaşık 3.700 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
