Yanlış Model Ve Küçük Ayakkabılar Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sneaksnet internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri tamamen alakasız bir model olarak gönderilmiş ve ayrıca numarası da küçük, diğer ayakkabının numarası da olması gerekenden küçük çıkmıştır. Yani iki üründe de hem model hem numara anlamında ciddi bir problem yaşadım.

Ürünleri teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine erişemiyor, telefon ve diğer iletişim kanallarından herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne değişim ne de iade yönünde yardımcı olan kimse yok.

Yanlış ve küçük numaralı gönderilen bu ayakkabıların doğru numara ve doğru model ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi çözmesini istiyorum.