Gönderilmeyen Ve Yanlış Gelen Ayakkabılar, İade Süreci Ve İletişim Sorunları

Sneaksnet internet sitesi üzerinden yaklaşık 15 gün önce iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden toplam 2500 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ancak verdiğim iki ürünün biri hiç gönderilmedi, diğeri ise sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir ürün olarak elime ulaştı.

Ertesi gün yanlış gönderilen ürünü, tarafıma verilen iade kodu ile kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen süreç sürekli zamana yayılıyor, net bir çözüm üretilmiyor ve şu ana kadar sorumluluk alındığını hissettiğim bir adım atılmadı. Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen iletişimleri son derece yetersiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak; doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Ben artık bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum ve benden alınan 2500 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.