Yanlış Model Ve Numara Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Sneaksnet internet sitesi üzerinden 43 numara olarak sipariş verdiğim spor ayakkabı, hem 44.5 numara hem de tamamen farklı bir model olarak tarafıma gönderildi. Ürün açıklamasındaki modelle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ayakkabı teslim aldım.

Ürünü iade etmek ve doğru numara ile doğru modelin gönderilmesini talep etmek için WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne yanlış gönderilen ürün için bir çözüm sunuldu ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yanlış ve farklı model ürün gönderimi nedeniyle uğraştırılmadan, ek bir ücret talep edilmeden, ya ödemenin tamamen iade edilmesini ya da siparişimde belirttiğim 43 numara ve doğru model ayakkabının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilerek müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.