Sneaksnet Üzerinden Adidas Samba Ayakkabı Değişiminde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sneaksnet üzerinden Adidas Samba model ayakkabıyı satın aldım ancak numarası küçük geldiği için ürün değişim talebi oluşturdum. Sistemde kargo gönderimi ve süreç ilerliyormuş gibi görünüyor fakat ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de elime ulaşan herhangi bir ürün var.

Yaklaşık 10 gün önce verdiğim sipariş için 5 gün önce iade/değişim süreci başlatıldı, ancak o günden beri hiçbir somut ilerleme yok. Müşteri temsilcisine telefonla ya da başka bir yolla kesinlikle ulaşamıyorum, talebime dair net bir bilgilendirme yapılmıyor. 34558 numaralı siparişime ait değişim süreci tamamen belirsiz durumda.

Ürünün bir an önce tarafıma doğru numara ile tekrar gönderilmesini ve değişim talebimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.