Yanlış Gönderilen Adidas Samba Ayakkabı İçin Cevapsız Destek Ve Tam İade Talebi

Sneaksnet.com’dan Adidas Samba modelinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 3000 TL ödeme yaptım. Ancak gönderilen ürünlerden biri yanlış geldiği için 23 Nisan’da Aras Kargo ile iade/değişim için geri gönderdim ve 28 Nisan’da ürünün ellerine ulaştığını ilettiler.

Sipariş numaram 23720. Ürünü aldıktan sonra istediğim model ve numarayı net olarak bildirdim, o hafta içerisinde doğru ayakkabının gönderileceği söylendi. Buna rağmen o günden bu yana ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp ve mail destek üzerinden defalarca kez yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de gönderdiğim ürün ortada kaldı, kendimi resmen mağdur ve dolandırılmış gibi hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürünümün yerine talep ettiğim Adidas Samba model ayakkabının bir an önce gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığıyla ilgili de açık ve net bir açıklama bekliyorum.