Büyük Gelen Ayakkabı Ve Bekleyen Diğer Ayakkabı İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sneaksnet üzerinden 3 Eylül tarihinde verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Adidas Spezial Night Dark Blue ve beyaz siyah Samba model ayakkabıları sipariş ettim. 5 Eylül’de sadece bir çift elime ulaştı, onu denediğimde ise bir numara büyük geldi. Diğer ayakkabı ise yaklaşık 5 gündür sistemde hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor.

Büyük gelen ayakkabıyı değiştirmek için sitelerindeki değişim formunu doldurdum. Formda hangi ayakkabıyı değiştirmek istediğim sorulmasına rağmen, elimde olan büyük numaralı ürünü seçmeme karşın sistemde sanki hâlâ elime ulaşmayan diğer ayakkabıyı yazmışım gibi görünüyor ve şu anda yanlış bir değişim talebi görünüyor. Bu talebi nasıl iptal edebileceğim ve doğru ürün için nasıl değişim yapabileceğim konusunda destek almak istediğimde ise hiçbir muhatap bulamadım.

Canlı destek kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde verilen numarayı aradığımda da arama başarısız görünüyor ve ulaşamıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür bu değişim ve tedarik sorununu çözmeye çalışıyorum fakat ne ürünlerimi düzgün şekilde teslim alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine erişebiliyorum. Sipariş numaram 30198’dir.

Yanlış görünen değişim talebimin iptal edilmesini, büyük gelen ayakkabım için doğru şekilde değişim işleminin yapılmasını ve beklemede görünen diğer ayakkabımın da en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak yaşadığım iletişim sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.