Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destek Ekibinin Gecikmesi

1 Eylül’de Sneaksnet üzerinden 2.875 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. 5 Eylül’de WhatsApp destek hattından 25788 numaralı siparişimin durumunu sorduğumda, siparişimin kargoya hazırlandığı ve en geç 3 iş günü içerisinde kargolanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledim.

9 Eylül’de tekrar yazdığımda hâlâ sadece “kargolanacak” denildi, net bir tarih paylaşılmadı ve canlı destek ekibi çok geç geri dönüş yaptı. Dün de en kısa sürede canlı destek ekibine yönlendirileceğim söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse yazmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu kadar basit bir gönderim sürecinde hem sürekli oyalandığımı hem de net bir bilgi alamadığımı düşünüyorum. 25788 numaralı siparişimin derhal bugün kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya en azından net ve kesin bir gönderim tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.