Eksik Ayakkabı Gönderilmesi Ve İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Sneaksnet.co üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak Adidas Handball Spezial ve Ugg taba mini olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldım. Kapıda ödeme seçeneği ile 3.150 TL ödememi yaptım. Ancak kargoyu açtığımda sadece tek ayakkabının gönderildiğini ve yanında sadece eksik ürünle ilgili bir kart notu olduğunu gördüm.

Siparişim sistemde iki ayakkabı da kargoya verildi şeklinde görünmesine rağmen ikinci ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bana eksik ürün gönderileceğine dair öncesinde ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca eksik gelen ürün kendi internet sitelerinde hâlâ “tükendi” olarak da görünmemektedir. 13855 numaralı siparişimle ilgili sitede yer alan iletişim numaralarından firmaya ulaşmayı da denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini tam olarak yaptığım halde kampanya kapsamında almam gereken ikinci ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi halde eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.