Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebinin Reddi

8 Ocak’ta Sneaksnet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak toplam 4.050 TL tutarında 2 çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 12413. Ancak kargom geldiğinde sadece 1 çift ayakkabı ve yanında eksik ürün kartı gönderilmişti.

Durumu iletmek için siteyle görüştüğümde, stokta olmadığı için diğer çifti daha sonra göndereceklerini söylediler. Ne zaman gönderileceğini sorduğumda ise herhangi bir süre veremediler. Bu belirsizlik ve süreçteki muamele nedeniyle, eksik ürünün ne zaman geleceği belli olmadığı için yalnızca eksik ürünün değil, elimdeki ürünle birlikte siparişimdeki tüm ürünlerin iadesini talep ettiğimi ilettim; ancak iade yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.

Kampanyadan aldığım ürünler eksik gönderildiği gibi, çözüm sunulmak yerine belirsiz bir şekilde beklemem isteniyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elimde bulunan ayakkabı dahil siparişimin tamamının iade alınmasını ve ödediğim 4.050 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.