Kampanyadan Aldığım İkinci Ürün Gönderilmedi, İletişim Sorunu Yaşıyorum

14 Aralık 2025 tarihinde Sneaksnet firmasından kredi kartı ile toplam 2.625 TL ödeyerek biri Converse, diğeri Ugg olmak üzere iki ürün siparişi verdim ve “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlandım. Ürünüm geç hazırlandı, bu süreçte de iletişimde ciddi aksaklıklar yaşandı. Ürünler nihayet elime ulaştığında ise kampanya gereği gönderilmesi gereken iki ürün yerine sadece tek ürün gönderildi.

Eksik ürün için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak yaklaşık 10 gündür oyalandığımı düşünüyorum. Ne ikinci ürün için bir kargo bilgisi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bugün yaptığım sözlü ihtarda konuyu halledeceklerini söylediler, ancak yine herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu anda firmaya ulaşamamaktayım.

Eksik gönderilen ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunu ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.