Aynı Gün Kargo Vaadi Gecikti Ve Canlı Destek Bulamama

Sneaksnet.com üzerinden 9 Eylül tarihinde 31103 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. İnternet sitesinde aynı gün kargo ibaresi bulunmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım ancak karşıma sürekli yapay zeka cevapları çıkıyor ve derdimi anlatamıyorum. Telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum.

Hem “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişlerimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal işlemlere başvuracağım.