New Balance 9060 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Açılma, Kullanıcı Hatası İddiası

21.02.2026 tarihinde internet üzerinden Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Toplamda en fazla 10–15 kez giydim, çünkü sağlık açısından dönüşümlü kullandığım 4 farklı ayakkabım var ve hiçbirini yoğun şekilde yıpratacak kadar kullanmıyorum. Buna rağmen bu ayakkabının iç topuk kısımlarında yırtılmalar oluştu, ayrıca ön burun kısmında da açılma meydana geldi, durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. İç topuk yırtılmalarını bağcıkları açmadan giyip çıkarmama bağlamışlar fakat her ayakkabıda olduğu gibi bu üründe de her giyip çıkardığımda bağcıkları açıyorum. Ön burundaki açılma için de bir yere sürtünmeden kaynaklandığı söylenmiş ancak bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir yıpranmayı normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini adil bulmuyorum ve mağdur durumdayım. New Balance 9060 model ayakkabım için ürün iadesi veya ayıpsız yenisiyle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.