Yüksek Fiyatlı Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Sneaks Up mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. 6 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabının sol tekinin ön sağ tarafında, serçe parmağın geldiği kısımda file kısmında patlama ve açılma oldu.

Ürünü incelemeye gönderdim, elimde inceleme kağıdı da mevcut olmasına rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade ya da değişim kabul edilmedi. Kısa sürede bu şekilde hasar alan, üstelik bu fiyat bandındaki bir ayakkabının arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.