Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Tabanı İçin Garanti Ve İade Sorunu

01.08.2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden siparişini verdiğim ve 04.08.2025 tarihinde teslim aldığım New Balance 1906r model spor ayakkabıyı, Bursa/Osmangazi’de toplamda yaklaşık 10 kez giydim. Ancak kısa süreli ve tamamen normal kullanım sonucunda, 16.09.2025 tarihinde ayakkabının taban kısmı tamamen açıldı.

Ürünü 2 yıl garantili olarak satın aldım ve herhangi bir ek garanti paketi almadım. Sipariş numaram su1599279, fatura numaram ise ET02025000018965’tir. Ödememi kredi kartı ile 6.112,80 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma, üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı ve bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesi talep ediyorum.