Teşhir Ürünü Ayakkabı Satıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

3 Aralık’ta İstanbul İstinyePark Sneaks Up mağazasından Vans Cruze 3.0 model ayakkabıyı mağazadan teslim aldım. Ürünü daha sonra detaylı incelediğimde sol tekin teşhir ürünü olduğunu fark ettim; sol ayakkabıda kirler, tabanda belirgin deformeler ve bazı bölgelerde ezilmeler bulunuyor.

Sorunu fark eder etmez önce telefonla Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi. Talimat doğrultusunda durumu detaylı şekilde maille iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben sıfır, hatasız ve eksiksiz bir ürün için ödeme yaptım, buna rağmen teşhir olduğu çok belli bir sol tekle karşılaştım ve iletişim kurmama rağmen çözüm sunulmadı. Ayakkabımın en kısa sürede, teşhir olmayan, tamamen sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.