to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Net Bilgi Alamıyorum
29 Temmuz 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1597376). Siparişimi Sneaks Up Marmara Park şubesinden teslim almam gerekiyordu. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 11 Ağustos’ta ürünün mağazaya geldiği söylendi ancak mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini öğrendim. Bugün tekrar müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürünün mağazada olduğu bildirildi fakat mağazaya tekrar gittiğimde yine ürünün ulaşmadığını söylediler. Sürecin başından beri net bir bilgi alamıyorum ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendiriliyorum.
Siparişimi kredi kartı ile yaklaşık 2.400 TL ödeyerek, indirimli olarak satın aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünümün en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
