Tek Yıkamada Deforme Olan Şort İçin Değişim Talebim Reddedildi

Isparta İyaspark AVM’deki Sneaks Up mağazasından 23 Ağustos tarihinde 10 yaşındaki oğluma Air Jordan marka bir şort satın aldım. Aynı alışverişte toplamda 13.000 TL’lik ürün aldık. Şort yalnızca 1 kez giyildi, ilk yıkamanın ardından ise üründe ciddi şekilde pamukçuklanma ve tüylenme oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdik, fakat hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Durumu kabul etmeyip ikinci kez incelenmesini talep ettik, ürün tekrar gönderildi ancak bu kez de yaklaşık 1,5 ay sonra yine olumsuz yanıt verildi. Tüm bu süreçte değişim talebimiz kesinlikle karşılanmadı.

Satın alırken ürüne 2 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşanan sorun garanti kapsamına alınmadı. Elimdeki fiş numarası ısp2025000001544 olup, şortun bu kadar kısa sürede ve sadece tek yıkamada bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya talep etmem durumunda ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, kısa sürede ve müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini talep ediyorum.