Sneakup İstanbul Mağazasında Nike Air Max Ayakkabının Erken Bozulması Ve İade İsteği

22.04.2026 tarihinde Sneakup İstanbul Optimum AVM mağazasından oğluma 37 numara Nike Air Max spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca okula gidip gelirken yaklaşık 20 gün kadar kullandıktan sonra sol ayakkabının ökçe kısmında ezilme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı, satın aldığım Optimum AVM Sneakup mağazasına götürdüm, form doldurularak incelemeye gönderildi. Yaklaşık 23 gün sonra telefonuma gelen mesajda inceleme sonucunda talebime olumsuz yanıt verildiği ve ürünü mağazadan almam gerektiği belirtildi. Mağazadan aldığım raporda ise sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş.

Ayakkabıyı giymek için satın aldık, dekor olarak rafa koymak için almadık. Ürün hem çok kısa sürede bozuldu hem de bu bozulmaya rağmen firma sorumluluk kabul etmedi. Ödediğim 5.499,00 TL’nin karşılığını kesinlikle almadığımı düşünüyorum, artık bu mağazadan alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Ürünün kalitesinin çok basit ve adeta çakma bir ürün seviyesinde olduğunu, buna rağmen paramızın adeta el konulduğunu edildiğini hissediyorum.

Bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayette bulundum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ödediğim 5.499,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.