Sneaks Up Mağazasının Faturasız Slip İle Garanti Talebini Reddetmesi

19.04.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Sneaks Up İstinyePark mağazasından 5.407 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartımla yaptım ve elimde banka slipi hâlen mevcut.

Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda yalnızca iki ay kadar kullandıktan sonra, Nike ambleminin kumaşa dikildiği kısım açılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü bugün mağazaya götürdüm ve garanti kapsamında incelemeye alınmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, şirket politikası gereği tekrar fatura çıkaramadıklarını ve faturasız hiçbir işlem yapmadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü açıkça Sneaks Up İstinyePark mağazasından satın aldım ve bankaya ait slip ile ödeme kanıtım bulunmaktadır. Sırf sistemden tekrar fatura çıkaramıyor olmaları sebebiyle, kısa sürede arızalı ayakkabının garanti kapsamında incelenmemesi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Nike marka ayakkabımın, elimdeki banka slipi dikkate alınarak fiş aranmaksızın garanti kapsamında incelenmesini ve mağaza kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.