to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Sneaks Up’ın resmi web sitesi üzerinden SU1636485 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği teyidini aldım. Ancak 6. İş gününde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir anda iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Şu ana kadar ödemenin iadesiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin teslim edilmemesi ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı siteden alışveriş yapmayı düşünmeyecek kadar yıpratıcı bir süreç oldu. Sipariş onayı gönderilen bir sipariş için 4 defa müşteri hizmetlerini de arayıp sipariş iptal oldu. Denmemesi de kabul edilebilir değildir.
Sipariş adresim İstanbul/Kartal İstanbul Marina Mağazası’dır.
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
08.08.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden SU1608418 numaralı siparişi verdim ve mağazadan teslim kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. S...
Sneaks Up'tan 19.11.2023 tarihinde verdiğim SU661232 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum. İki kez e-posta göndermeme rağmen bir buçuk ay boyunca yoğunluk bahanesiyle bekletildim. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir geri dönüş alamadım. Tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Ayrıca, web siteler...
29 Temmuz 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1597376). Siparişimi Sneaks Up Marmara Park şubesinden teslim almam gerekiyordu. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...
01 ay önce Sneaks Up uygulaması üzerinden satın aldığım kargo ürününü iade ettim. Sipariş numaram: su 1662422. Ürünü kredi kartı ile 5.000 TL ödeyerek aldım. İade talebimi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her seferinde birkaç gün içinde para iadesinin yapılacağı s...
Yorumlar