to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Sneaks Up’ın İzmir Forum Bornova mağazasına teslim edilmek üzere New Balance 2002 erkek ayakkabısı (Sipariş No: su1711205) satın aldım. Bugün, 17 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir güncelleme almadım; ne kargoya verildiğine, ne de mağazaya ulaştırılmak üzere yola çıktığına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte üç gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak “mağazaya teslim olduğu için sistemden göremiyoruz, yarın gelir, bugün gelir” gibi net olmayan yanıtlar alıyorum. Hiçbir şekilde ürünün nerede olduğu, depoda olup olmadığı veya teslimat süreciyle ilgili bilgi verilmiyor. Ürünün akıbetini öğrenemediğim için iptal etmek istedim fakat “faturalandırılmış ürünü iptal edemezsiniz” denilerek bu talebim de reddedildi. Yaklaşık 8.000 TL ödediğim bir ürünün akıbetini öğrenememek ve bu konuda ilgisiz, rahat tavırlarla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünü hediye olarak aldığım arkadaşım karşısında da mahcup oldum.
Aslında ürünün mağazaya bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ancak eğer tedarik sorunu varsa, bir yetkilinin benimle iletişime geçip ürünün tedarik edilemediğini ve iade sürecinin başlatılacağını açıkça bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca ücret iadesi, özür ve bilgilendirme gibi haklarımın da sağlanmasını bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Sneaks Up’tan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sneaks Up Buyaka AVM mağazasından bir gün önce Adidas Samba beyaz model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası uymadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Ürünüm, fişim, faturam ve sliplerim eksiksiz şekilde yanımdaydı, sadece iade talep ettim, hediye çeki veya değişim istemediğimi, peşin ö...
Sneaks Up Marmara Park AVM şubesinden Nike Jordan marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 28.12.2025 tarihinde 5.309 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık bir aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının yüzeyinde belirgin soyulmalar meydana geldi. Bu sorun üzerine Marmara Park AVM’deki şubeye giderek ü...
Sneaks Up Buyaka şubesinden eve teslimat şeklinde oluşturduğum siparişim Maltepe Park AVM Sneaks Up şubesinden 21 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde sipariş etmiştim. Teslim edilen ayakkabının bir tekinde ön kısımda bariz bir kırılma, diğer tekine göre daha ge...
1 Mayıs 2025 tarihinde Marmara Park AVM Sneaks Up şubesinden New Balance 9050 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken bana 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay sonra, Ekim ayında yanlardan açılma problemi başladı. 22.02.2026 tarihinde a...
Sneaks Up Isparta mağazasından 07.06.2025 tarihinde 6 bin tl üzerinde bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, fişi saklamama gerek olmadığı, işlemlerin telefon numarası üzerinden yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek fişi ayrıca saklamadım. Ayakkabıyı a...
Yorumlar