Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı Ve İptal Talebim Reddedildi

Sneaks Up üzerinden 14.03.2026 tarihinde Nike Air Force 1 Low 07 model ayakkabı için su1971482 numaralı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi.

26.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 16.03.2026 tarihinde faturalandığı ve bu tarihe kadar depodan çıkmış olması gerektiği söylendi, bana dönüş yapılacağı iletildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda siparişimi iptal etmek istediğimde, bunun şu an için mümkün olmadığı ifade edildi. Bugün ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak ona da dönüş yapılmadı.

Ürünümün uzun süre kargoya verilmemesi, bilgi verilmemesi ve iptal talebimin de reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.