Sneaks Up'ta Nike Ayakkabı İadesi İçin 4.000 TL Geri Ödeme Bekleyişi

Sneaks Up üzerinden satın aldığım Nike marka ayakkabıyı iade etmek için yaklaşık 20 gün önce kargo ile geri gönderdim. Ürünün sipariş numarası su1938243-0 olup, iade süreci kapsamında tarafıma yapılması gereken 4.000 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık 10 gündür beklemede olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade ile ilgili kargo ve iade bilgilerim olmasına rağmen süreçle ilgili net bir dönüş alamadım. Hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca Sneaks Up müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak her seferinde yalnızca oyalanıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, ücret iadem gerçekleştirilmiyor.

Ürünün iadesinin alınmış olmasına rağmen 4.000 TL’lik bedelimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.