Sipariş Gecikmesi Ve İade Beklemesi

18.01.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden çocuğum için Adidas Ownthegame 3.0 k model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1859636’dır. 22.01.2026 tarihi itibarıyla sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekteydi ve hiçbir ilerleme olmadı.

21.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci depoyla iletişime geçip süreci hızlandıracağını belirtti ancak buna rağmen herhangi bir hareket olmadı. Sonuç olarak sipariş iptal edildi ve şimdi de paramın iadesi için üç iş günü daha beklemek zorunda kalıyorum.

Hem siparişin gereksiz yere gecikmesi hem de ardından ödemenin bu kadar geç iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücret iade sürecimin daha hızlı tamamlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.