Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmiyor

08.08.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden SU1608400-0 numaralı siparişimle Adidas Rivalry Low j model ayakkabıyı 2 al 1 öde kampanyası kapsamında satın aldım. Siparişim yaklaşık 8-9 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde kendi kendine iptal edildiğini fark ettim. Ne telefonla ne de mesaj yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu yalnızca kargomu takip etmek için sisteme girdiğimde gördüm.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve şu ana kadar ücret iadesi de hesabıma geçmedi.

Ücret iadesi istemiyorum, sadece ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.