Sipariş 10 Gün Hazırlanıyor Olarak Gösterildi, Açıklama Yapmadan İptal Edildi

25 Ağustos tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance 9060 Lifestyle Women Shoes model ürün için su2277549 numaralı siparişi peşin ödeme ile oluşturdum. Siparişim 10 gün boyunca sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ise siparişimin tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan ve mantıklı bir açıklama yapılmadan iptal edildiği bildirildi. Sipariş bedelinin günlerce firmanın hesabında tutulması ve siparişin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” olarak gösterildikten sonra iptal edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimin neden 10 gün boyunca hazırlanıyor olarak gösterildiği ve neden bugün iptal edildiğiyle ilgili olarak tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün stokta bulunmaması gerekçe gösterilecekse, siparişimin neden 10 gün boyunca iptal edilmeden bekletildiğinin de açıklanmasını istiyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ürünümün temin edilmesini mümkün değilse de 8.792 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.