Online Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 11:05’da Sneaks Up üzerinden iki adet ayakkabı için su2279243 numaralı siparişi oluşturdum ve “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim. Daha sonra fark ettim ki ürün mağazada hazır olan stoktan verilmiyor, başka bir mağazadan ilgili mağazaya yönlendiriliyor. Beklememek için ürünü mağazaya gidip doğrudan satın aldım.

Ardından online oluşturduğum siparişi iptal ettirmek için hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. 5.999 TL tutarındaki siparişim, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünmekte ve iptal edilmiyor.

Aynı ürünü mağazadan satın aldığım için online siparişe ihtiyacım kalmadı. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini veya tahsilat yapıldıysa ücretimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.