to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Jordan 1 Low Ön Burun Yapıştırma Hatası İçin Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık 4 ay önce, 12.07.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Sneaks Up mağazasından oğlum için 6.000 TL ödeyerek Nike Air Jordan 1 Low model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece belirli günlerde giyildi, hâlâ görsel olarak ilk günkü gibi, herhangi bir deformasyon, yıpranma, kirlenme yok. Buna rağmen her iki ayakkabının da ön burun kısmındaki yapıştırma yerlerinde açılma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü 01.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda, anladığım kadarıyla pek çok kişiye gönderilen standart bir metinle, “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Bu sonuca itiraz ettim çünkü ayakkabıyı gören herhangi bir kişi de kullanım hatası olmadığını rahatlıkla söyleyebilir; ürün zaten yeni gibi duruyor, yalnızca ön burun kısmındaki yapıştırma hatası net bir şekilde ortada.
İtirazım sonrası ayakkabı ikinci kez incelemeye alındı ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Ben bu cevabı mantıklı bulmadığımı, ayakkabıyı bu şekilde kabul etmeyeceğimi, konuyu gerekli olursa mahkemeye taşıyacağımı belirterek ürünü teslim almadım. Yaklaşık 1 aydır da ne tarafıma net bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü, hâlâ cevap ve çözüm bekliyorum.
Fatura numaram 1-R-7-0947645’tir. Sneaks Up gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir mağazaya güvenerek bu ürünü aldık ancak yaşadığımız süreçte mağdur olduk. Diğer kurumsal firmalarda benzer durumlarda sorunlar kısa sürede çözülürken, Sneaks Up ısrarla kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyor ve araştırmalarım sonucu benzer şikayetlere de aynı cevabın verildiğini gördüm.
Nike Air Jordan 1 Low ayakkabımın burun kısmındaki üretim/yapıştırma hatasının kabul edilerek ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Snekup Genel merkezi aradığımda "Bizimle bir ilgisi yok. Marka kendisi inceleyip red cevabı veriyor" denildi. Oysa benim muhatabım sneakup. Gerekirse Tüketici Mahkemesi ne gidebileceğimi söyleyerek, Herhangi bir sorumluluk almıyor. Kurumsal firma olduğunu düşündüğüm ama bu kimliğe yakışmayan tavırlar sergileyen bu firmadan mağdur olmak istemiyorsanız asla ürün almyn yanından bile geçmyin tabii ki de Tüketici Hakları'na giderek hakkımı arayacağım. Akasya gibi üst segment bir AVM de mağaza açıyorsanız, öncelikle Müşteri haklarını korumayı ilke edinin. Sizin sorumluluğunuzda ki bir ürünü, topu markaya atarak kurtulamazsınız.
