New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Sneaks Up Ankara Cepa mağazasından 4 Ocak tarihinde 10.500 TL ödeyerek New Balance 9060 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe aldırmadım, özellikle de hiç top oynamadım. Ancak ayakkabının ucu yaklaşık 27 Ocak civarında sökülerek yırtılma yaptı. Eklediğim fotoğraflarda ayakkabının ucundaki yırtık net şekilde görülebilmektedir.

Durumu mağazaya ilettiğimde inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ayrıca ürünün ana firmaya, yani New Balance’a bile gönderilmeden sadece kendi iç değerlendirmeleriyle kullanıcı hatası kararı verildiği ifade edildi. Oysa ürüne son derece dikkatli davrandım ve normal kullanım dışında hiçbir ekstra kullanımım olmadı. Kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin bu kez ana firma tarafından veya tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını, sonuç olarak da ödediğim 10.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.