New Balance Ayakkabısında Renk Değişimi Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Sneaks Up online mağazadan 05.03.2026 tarihinde New Balance 9060 model siyah renk spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez kullandıktan sonra, daha ilk ayında ayakkabının rengi siyahtan yeşile dönmeye başladı. Gün geçtikçe renk değişimi arttı ve ayakkabı bariz şekilde solmuş, yeşile dönmüş bir hal aldı.

Ayakkabıyı hiçbir zaman ıslak mendil gibi kimyasal ürünlerle silmedim, yalnızca nemli bezle çok hafif şekilde temizledim. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi tamamen ürün kaynaklı bir sorun olduğu izlenimini veriyor. Aynı model ayakkabıyı aynı dönemde bir arkadaşımla birlikte aldık, o ürünü New Balance mağazasından temin etti ve aynı problemleri yaşamasına rağmen New Balance kendi mağazasında yapılan incelemelerde iki kez değişim onayı verildi.

Ben ise ayakkabıyı defalarca Sneaks Up mağazasına inceleme için götürdüm. Mağazada ürüne fiziksel olarak bakılmadan, yalnızca uzaktan WhatsApp üzerinden fotoğraflarla inceleme yapılmaya çalışıldı ve dört kez “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Ürünü özenli kullanmama rağmen, hiçbir yanlış kullanım yapmamış olmama karşın hatanın ısrarla bana yüklenmesinden dolayı kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Ürün yaklaşık son 1,5–2 aydır neredeyse sürekli inceleme sürecinde mağazada kaldı ve bu süreçte de mağdur oldum.

Tüm bu nedenlerle, ayakkabının üretim/ürün kaynaklı bir problem olduğu dikkate alınarak değişim ya da para iadesi seçeneklerinden birinin onaylanmasını ve üzerime atılan kullanıcı hatası gerekçesinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ürünün güncel halini gösteren fotoğrafları da durumu netleştirmek için ekliyorum.