Kısa Sürede Deformasyon Gösteren New Balance Ayakkabısının Haksız Reddedilen Değişim Talebi

9 Mayıs 2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve tamamen normal kullanım şartlarında giymeme rağmen taban kenarlarında ciddi deformasyon oluştu.

Aralık 2025’te ürünü incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması normal değildir ve sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

İnceleme sürecinden sonra yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle o tarihten bu yana ilgili markadan alışveriş yapmıyorum. Sneaks Up ve New Balance gibi markaların ürünlerinin arkasında durmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünün yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum.