New Balance 530 File Yırtılması Ve İade Reddi

13.05.2026 tarihinde Konya Enntepe Alışveriş ve Eğlence Merkezi’nde bulunan Sneaks Up mağazasından, 6.999 TL ödeyerek New Balance 530 Lifestyle erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli günlük kullanımım sırasında, 17.08.2026 günü ayakkabının file kısmında kendiliğinden bir delinme olduğunu fark ettim. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

19.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere aynı mağazaya teslim ettim. 26.08.2026 günü SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğunu öğrendim, ardından mağazaya giderek hem ürünü hem de inceleme formunu teslim aldım. Belgede, üretimden ve malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı ifade edilmiş. Ancak ayakkabının kısa sürede file kısmından yırtılması ve gönderdiğim fotoğraflarda da görülen bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

19.08.2026 tarihli tüketici ürün inceleme formunda da şikayet sebebi olarak “filede yırtılma” ibaresi yer almasına rağmen, bu durumun kusur olarak kabul edilmemesi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde değerlendirme yapılması bana göre gerçekçi değildir. Fatura tarihimin 13.05.2026 olduğunu, ayakkabı için 6.999 TL ödediğimi ve ürünü kısa sayılabilecek bir süredir normal şartlar altında kullandığımı özellikle belirtmek isterim.

Üründeki sorunun ayıplı mal kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayakkabım için para iadesi ya da en azından birebir değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve aksi durumda ürünümle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici İl/İlçe Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.