Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

New Balance Ayakkabıda Astar Yırtılması Ve Hızlı Olumsuz İnceleme Süreci Mağduriyeti

profile
Büşra
13 Ekim 2025 08:56
1.145

Mayıs ayında Sneaks Up Vadi İstanbul mağazasından 6.000 TL ödeyerek New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla kullandım ve ayakkabının sağ tekinde, ayak ucunda iç astarında yırtılma meydana geldi. Daha önce New Balance markasından defalarca ayakkabı almama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

7 Ekim Salı günü saat 17.43’te ürünü inceleme için mağazaya bıraktım. Ancak bu sabah 08.02’de incelemenin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Henüz ürünü mağazadan teslim almadım, ancak büyük ihtimalle kullanıcı hatası olarak raporlanmıştır. Oysa ürünü yalnızca günlük olarak kullandım ve garanti süresi kapsamında olduğunu biliyorum.

İnceleme talebiyle ilgili olarak mağazayı aradığımda ve mağazaya gittiğimde, bana önce inceleme süresinin 21 gün sürebileceği, bazen 14 güne inebileceği, ancak birkaç gün içinde mesaj gelebileceği söylendi. Hem telefondaki konuşmalardan hem de mağazada işlem yapan hanımefendinin yaklaşımından, ürünle yeterince ilgilenilmeyeceğini hissettim. Ayrıca, hafta sonunu saymazsak 3 iş günü içinde ayakkabının gönderilip incelenip geri geldiğine inanmıyorum. Bu durumun yeterince titizlikle değerlendirilmediğini düşünüyorum ve bununla ilgili olarak Tüketici Hakları'na da başvurumu yapacağım.

Bu süreçte markaya olan güvenimi kaybettim. İnsanların zahmet edip haklarını aramayacaklarını düşünüyorlar ama yanılıyorlar. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Mağaza: Sneaks Up Vadi İstanbul / 1-r-7-6119140

Büşra
Büşra
15 Ekim 2025 11:08

Ürün mağazadan hiç çıkmamış görsel üzerinden değerlendirme yapmışlar ki benim ürünümün sorunu kesinlikle görselle görülebilecek bir şey değil. Kısacası bu markanın bir inceleme ekibi falan yok mağazada çalışan arkadaşlar da sorduğumda ağzından kaçırmış oldu. Keza ayakkabılar benim kutuya bıraktığım gibi duruyordu. Sneaks Up asla güvenilir bir marka değildir. Şikayetleri dikkate bile almıyorlar zaten ama ben Tüketici Hakları'na da şikayetimi yaptım hakkımı alana kadar da peşini bırakmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Adem
Adem

Bende mayıs ayında aynı modelden almıştım sağ tarafta bende de açılma oldu ama garantisi varmış bilgim yok yardımcı olur musunuz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
23 Ağustos 2025 23:36
1.094
sneaks-up-yuksek-fiyatli-ayakkabida-erken-yipranma-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

profile
07 Temmuz 2025 19:48
1.120
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Bilgilendirme Sebebiyle Mağduriyet
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Bilgilendirme Sebebiyle Mağduriyet
1
Mehmetcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmetcan
30 Aralık 2024 09:42
2.951
9 Ayda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
9 Ayda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
9 Ayda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
9 Ayda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+2
9-ayda-deforme-olan-ayakkabi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-8.pdf
9-ayda-deforme-olan-ayakkabi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-7.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru