to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up İzmir İstinyePark mağazasından 29.12.2025 tarihinde satın aldığım New Balance 530 model ayakkabı, yalnızca yaklaşık 2 aylık normal ve günlük kullanım süresi içinde yan kısmından yırtılmıştır. Ürünü aşırı bir kullanım veya olağan dışı bir koşul olmadan kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 03.04.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. 09.04.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum; dünya çapında bilinen bir markanın ayakkabısının bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatası olarak görülmesinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca ürünü satın aldığım Sneaks Up mağazasının süreci yönetme, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kaldığını, sattığı ürünün arkasında durmadığını belirtmek isterim. Bu yaklaşım hem mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, New Balance 530 model ayakkabım için ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini istiyorum.
Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
İzmir İstinyepark İstinye Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ayakkabı ayağıma vurmaya başlayarak giyilemez hale geldi. Yoğunluğumdan dolayı ürünü hemen götüremedi...
20.05.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, toplamda sadece 2 ay kullandım ve daha ilk haftadan itibaren her iki ayakkabının file kısımlarında açılmalar oluşmaya başl...
23.04.2025 tarihinde İzmir İstinyepark AVM’deki Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, toplamda 3-4 kez giymeme rağmen sağ ve sol kumaşlarında yırtıklar oluştu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm, ancak inceleme sonucunda “üre...
30 Mayıs 2025 tarihinde Sneaks Up Vadi İstanbul mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 1 yıl bile dolmadan, sağ taraftaki file kısmında ciddi bir yırtık oluştu. Ürün için toplam 6.108 TL ödeme yaptım. Bu sorun üzerine ayakkabıyı 08.11.2025 tarihinde incelemeye gönderd...
9 Mayıs 2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve tamamen normal kullanım şartlarında giymeme rağmen taban kenarlarında ciddi deformasyon oluştu. Aralık 2025’te ürünü incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek talebim redd...
Yorumlar