Onaylanan İade 3.167,28 TL Hâlâ Kartıma Yatırılmadı

Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabıyı iade ettim ve iadem 23 Mart tarihinde onaylandı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 3.167,28 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Onaylanmış bir iade için bu kadar gecikme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sürecin uzaması üzerine hem bankamla görüştüm hem de Sneaks Up ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bankam, hesabıma yansıtılmış herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça belirtti. Sneaks Up’a defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisini aradığımda da uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Ne iadeyi görebiliyorum ne de şirketten tatmin edici bir bilgilendirme alabiliyorum.

Onaylanmış olan iademin, su1956899 numaralı siparişime ait 3.167,28 TL tutarındaki ücretin daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.