Kısa Sürede Renk Solan Tişört Ve Çalışanın İlgisiz Yaklaşımı

Samsun Piazza Avm’deki Sneaks Up mağazasından 24.05.2026 tarihinde Champion marka bir t-shirt satın aldım. Tişörtü sadece üç kez giymeme rağmen kısa süre içinde ürünün üzerinde şerit şerit belirgin bir renk değişimi oluştu ve daha bir ay dolmadan bu durumu fark ettim.

27.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermek için mağazaya gittiğimde, çalışan kişi tişörte daha bakmadan “güneşte giydiyseniz solma olur” şeklinde yorum yaptı. Açık havada, güneş altında çalışan biri olmadığımı, ofis ortamında çalıştığımı özellikle belirttim. Buna rağmen sanki ürünün kusuru normalmiş gibi bir tavırla karşılaştım. Açıkçası tişörtü sadece kışın, güneş görmeden giymemiz mi bekleniyor diye sormak zorunda kaldım.

Ürünü incelemeye bıraktıktan sonra tarafıma ret sonucu geldi ancak yaşanan sorunun ne olduğuna dair hiçbir gerekçe belirtilmemişti. Ürünü teslim almaya gittiğimde bu incelemeyi gerçekten markaya mı gönderdiklerini yoksa mağaza içinde kendilerinin mi değerlendirdiğini sordum, markaya gönderdiklerini söylediler. Fakat bana verilen evraklarda markanın yaptığına dair hiçbir inceleme bilgisi, açıklama ya da marka imzası bulunmuyor, sadece Sneaks Up ile ilgili kısımlar yer alıyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede şerit şerit renk değiştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum, hem de mağaza çalışanının ilk andaki “güneşte giyerseniz olur” tarzı yaklaşımını ve tavrını son derece yanlış görüyorum. Ürünün gerçekten marka tarafından teknik olarak incelendiğini, bu incelemenin gerekçeli sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini, kusurlu olduğunun kabul edilerek iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanınızın bu süreçteki üslup ve yaklaşımı konusunda da gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.