Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı İçin Ret Kararı Mağduriyetimi Artırdı

3-4 ay önce Sneak Up Akdeniz Park mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen günlük kullanım amacıyla, herhangi bir ağır koşul veya olağan dışı işlem yapmadan kullandım. Ancak kısa süre içerisinde ayakkabının formunda belirgin bir bozulma, çökme ve şekil kaybı meydana geldi. Daha önce aynı markanın benzer modellerini kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Bu durumun imalat hatası veya malzeme kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunun ardından ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Mağaza çalışanları da sorunun bariz şekilde görüldüğünü ve merkez kararının bekleneceğini ilettiler. Ancak inceleme sonucunda tarafıma ret kararı bildirildi. Ürünü olağan dışı bir şekilde kullanmadığımı ve kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Red kararını yetersiz buluyorum.

Ayakkabının 1 yıl garantisi bulunmakta ve satın alma işlemine ait müşteri numaram: 1-R-7-6336622’dir. Ürün için 5900 TL ödeme yaptım. Tüketici Kanunu kapsamında, ayakkabının değişimini, iadesini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum.