Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Sneaks Up üzerinden 14 Eylül Pazartesi günü bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hem taahhüt edilen süreye uyulmaması hem de sonrasında bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram SU2325403’tür.

Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve yaşadığım gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.